¿Cómo distinguirnos de la competencia?

Diariamente, numerosos productos luchan por captar la atención de los clientes. A su vez, el perfil del consumidor actual y el proceso de toma de decisiones ha cambiado. Nos enfrentamos a clientes menos fieles, más críticos y más diversificados, y en mayor contacto entre sí, a través de los medios digitales.

La comunicación, utilizada como apoyo a las estrategias de marketing, se convierte ahora en la herramienta esencial para lograr la diferenciación y la conexión necesaria con los consumidores.

Definir una política de comunicación creativa y diferenciada, con alto alcance estratégico, es vital para atraer a nuestro público y para convertir nuestro producto o servicio en noticia.

Para conseguirlo, hay que trabajar en torno a cuatro pilares básicos:

• Segmentación: Distinguir quién es nuestro público, clasificarlo y saber dónde está y cómo actua
• Personalización: No caigamos en el "café" para todos. Hay que adecuar cada vez más los mensajes a cada público, llegando incluso a la personalización en el caso de la comunicación 2.0
• Creatividad: Busquemos darle al público algo distinto a lo que le da la competencia, no caigamos en lugares cómunes, ni en el "más de lo mismo"
• Escucha: El público es cada vez más participativo. Escuchar sus opiniones y necesidades es nuestra mayor ventaja