viernes, 29 de mayo de 2009

Ventajas de un blog corporativo frente a la comunicación tradicional

Cada vez son más las empresas que no solo utilizan la WEB 2.O e incluyen en sus webs blogs corporativos. De todos ya es sabido, que los blogs hoy en día son un medio más de comunicación en las empresas, así de hecho lo argumenta un estudio realizado por Edelman, "A corporate guide to the global blogosphere: the new model of peer-to-peer communications" en el que se explica el fenómeno de los blogs y la influencia que estos tienen en la sociedad convirtiéndose en medios de comunicación para las empresas.

Un blog es un medio de comunicación desde el momento en que es visible para el resto de las personas. Es decir, desde el momento en el que está colgado o subido a la red, puede llegar a tener la misma fuerza que cualquier medio online que esté dentro de la red de redes. Los blogs distribuyen la información creando nodos que se comunican. Estos nodos o usuarios ya no son meros receptores de los mensajes, no son agentes pasivos, sino que inician conversaciones y dejan sus comentarios y opiniones, participando y produciéndose una interactividad que puede llegar a ser muy constructiva para la empresa llegando a evitar crisis dentro de la misma como se ha dado en muchos casos recientemente.

Mientras que los métodos tradicionales de comunicación dentro de una empresa se basan por lo general en una comunicación vertical, es decir, la información va del periodista al lector y ahí se queda, con los blogs, al igual que con el resto de las herramientas que la WEB 2.0 pone a disposición de las empresas no sucede lo mismo y la comunicación se fomenta a nivel horizontal facilitando la comunicación entre mandos de la empresa, fomentando la creatividad, incrementando la cantidad de información y aumentando la rapidez en la transmisión de datos. Ambos ejes tienen su importancia y la comunicación entre los dos no es excluyente.

En lo que a comunicación interna se refiere, que una compañía tenga un blog corporativo, no solo ahorra costes, sino que facilita la distribución de la información necesaria para poder gestionar proyectos, dado que con los medios tradicionales todo esto es más costoso. Por otro lado, que una compañía posea un blog, da más cabida a los trabajadores a que puedan participar y dar sus opiniones, sintiéndose estos partícipes de la empresa y más escuchados. Estos asimismo, estarán puntualmente informados, de todos los cambios que se produzcan en los demás departamentos y en la compañía, sin que haya informaciones atrasadas por problemas de distribución y puedan general malestar alguno entre los empleados.

Que un blog corporativo sea exitoso, solo depende de que este sea redactado por profesionales y no por los becarios de turno, de esta manera, el blog dará la imagen de la empresa, una imagen profesional y seria. Asimismo, un blog que no se riega, o no se alimente de noticias, jamás será un blog de éxito. Un blog de empresa ha de ser innovador y hablar de novedades y que aporte información interesante del sector. Los contenidos han de estar muy cuidados, y siempre en él se han de aceptar comentarios, de manera que sea participativo.

La comunicación está cambiando. Un blog corporativo ya no solo es una herramienta de comunicación más en la que se distribuye información online, sino que es una herramienta más en la que se da cabida a los clientes, empleados y proveedores junto con el resto de usuarios a la participación, y que gracias a la misma, la empresa puede beneficiarse desarrollando un carácter proactivo analizando toda la información que estos dejan.

miércoles, 27 de mayo de 2009

Comuniquemos internamente, para comunicar externamente

Cuando hablamos de comunicación interna, pensamos rápidamente en las acciones dirigidas a comunicar con el personal de una organización, especialmente, en grandes corporaciones. Todavía hoy, sonpocas las empresas que se esfuerzan en desarrollar una buena estrategia de comunicación interna, generando un escenario donde fluya la información, se fomente la conversación y la escucha, y se generen y reafirmen los valores corporativos.

El público interno suele ser el último de la lista de los intereses de las compañías, cuando sin embargo, debería ser el primero.

Elaborar una campaña de comunicación externa sin tener en cuenta a este público "de casa" puede ser muy contraproducente para la compañía. Pocas veces reparamos en las consecuencias o reacciones que pueden provocar determinadas acciones externas en nuestra configuración o estructura interna, pero lo cierto es que:

Todo lo que se comunica hacia fuera (a través de medios de comunicación o herramientas 2.0), repercute también en nuestro público interno.

La explicación es sencilla:

  • Si diseñamos una campaña de comunicación basada en unos mensajes distintos o contrapuestos a aquellos que circulan dentro de la organización: Generamos un conflicto
  • Si trazamos una estrategia de comunicación para trabajar en la construcción de una imagen de la compañía que no es la imagen percibida por sus trabajadores: Generamos un conflicto
  • Si contamos de puertas para afuera resultados, mensajes o proyectos, antes de que los conozcan nuestros públicos internos (que serán quienes respondan/atiendan a los posibles clientes interesados en ellos): Generamos un conflicto.

Resumiendo, debemos elaborar una estrategia conjunta y coordinada entre lo interno y lo externo, tener presentes a todas nuestras audiencias (tanto externas como internas) a la hora de diseñar campañas o planes de comunicación, ajustarnos a sus necesidades, preveer sus reacciones, establecer medidas y herramientas adecuadas a ellas y nunca olvidarnos de que una no es nada sin la otra, y viceversa.

miércoles, 20 de mayo de 2009

Modelos de negocio...complicados?

Creo que en el mundo de la consultoría de comunicación y RRPP existe una pequeña frustración común a todos los que nos dedicamos a este mundo que es tratar de explicar a las personas de tu entorno a que te dedicas. Es algo que he contrastado con muchos de los compañeros con los que he trabajado. Por mucho que te molestes en hablar despacio y vocalizar mucho te dicen, "osea que te dedicas a la publicidad" o bien "ahhh! montas fiestas". En fin, que con el tiempo aprendes a vivir con ello y ya casi ni te molestas.

Otra de las sensaciones que creo que tenemos todos, es que como trabajamos con clientes pertenecientes a sectores tan diferentes, en algunos momentos somos capaces de hablar de la situación actual de la consultoría en España, sobre las bondades de la alimentación congelada, sobre las operaciones de capital riesgo más destacas o incluso sobre la última vulnerabilidad de Windows materializada en el ya famoso Conficker. Y esta es la cuestión, acabas sabiendo de muchos temas pero salvo que te dediques mucho tiempo a un sector determinado a veces es imposible ser un experto. El experto es el cliente.


A pesar de ello, considero imprencindible que los consultores de comunicación realicen un esfuerzo permanente por comprender el negocio de sus clientes e imbuirse del sector en el que estos se desenvuelven. Sólo de esta forma la agencia de comunicación se puede convertir en el embajador y portavoz perfecto para las firmas y marcas para las que trabaja. Es evidente que habrá temas en los que no podamos entrar y que habrá modelos de negocio más complicados que otros, pero si de verdad queremos convertirnos en el socio perfecto de nuestro cliente, el primer paso es conocer en profundidad la actividad que desempeña.

¿Y todo esto a que viene? A que ayer leí un post sobre el marketing de afiliación, actividad a la que se dedica uno de nuestros clientes, zanox. zanox es un claro ejemplo de un modelo de negocio que a priori es dificil de entender. En primer lugar, porque se encuadra dentro del marketing online ("¿y eso qué es?"), y en segundo lugar, porque el mundo del comercio electrónico está cambiando muy rápidamente y cada día surgen nuevos conceptos, herramientas y soportes, que hacen que te sientas como en un lugar paralelo. Así, a través de una nube de tags, apareces en el maravilloso mundo de las siglas incomprensibles: logs, widgets, wikis, meme's, SEO, SEM, SSM, CPC, CPM, etc. Cuando consigues comprender algo, aparece algo nuevo....

En definitiva, que ayer me encontré con un post en http://www.hosteltur.com/ en el que se explicaba paso a paso en qué consiste el marketing de afiliación, qué son las plataformas de afiliados, cómo funcionan los programas, que es un merchant, un afiliado, etc. Confieso que me encantó leerlo y que casi se me saltan las lágrimas de lo bien explicado que estaba todo. También confieso que lo he impreso y que lo llevo en el bolso por si alguien me pregunta....


Valvanuz Serna Ruiz








lunes, 18 de mayo de 2009

Eurener, presente en GENERA 09

Eurener, empresa con la que MC Dilo colabora en sus acciones de comunicación y RRPP, ha estado presente en en la XXII GENERA 09, del 12 al 14 de Mayo, Feria Internacional de la Energía y Medio Ambiente que se ha celebrado en Madrid y punto de encuentro y de negocio del sector de las energías renovables.

Durante la Feria, la compañía, una de las más importantes del sector fotovoltaico en España, ha estado presente en un stand y ha presentado en la GALERÍA DE LA INNOVACIÓN su PROYECTO INNOVADOR sobre ALUMBRADO AUTÓNOMO MEDIANTE ENERGÍA SOLAR.

Proyecto, en el que lleva trabajando Vanessa Nolasco de Eurener desde el año 2008 en colaboración con la Universidad Autónoma de Valencia y que en la actualidad está en fase de desarrollo.

Este proyecto resulta especialmente novedoso por:


- La forma de integración del sistema de alumbrado tanto a cada uno de los soportes (boyas, marquesinas, etc.,) como a los espacios donde se vayan a instalar, ofreciendo así una solución completa llave en mano, y adaptada a las necesidades concretas de cada cliente.

- La investigación que se está llevando a cabo con los LEDS para conseguir una mayor duración, capacidad lumínica alta, lo que repercute en su duración disminuyendo su consumo.

- Entre otras utilidades se encuentra la de iluminar sitios de difícil acceso como señalización nocturna de señales marítimas, iluminación autónoma de faros, señalización de zonas de atropamiento, etc.,

miércoles, 13 de mayo de 2009

MC Dilo cierra con éxito el primer cuatrimestre

Hoy hemos comunicado las conclusiones de nuestra actividad en MC Dilo durante este primer cuatrimestre de 2009.

Durante este periodo, hemos conseguido dos nuevos clientes: Grupo Nace y Culturalia, que os pasamos a relatar un poco.

En febrero de 2009, MC Dilo llegó a un acuerdo con el Grupo NACE, organización educativa privada, para desarrollar y dirigir las acciones de comunicación y relaciones públicas tanto del Grupo, como de cada uno de sus centros repartidos entre Cataluña, Castellón, Mallorca y Madrid.

Con sede social entre Madrid y Sant Cugat (Barcelona), Nace, Nuevo Ágora Centros Educativos, se distingue por impartir una educación centrada en la innovación educativa y el alto rendimiento académico y social, sin renunciar por ello a la atención personalizada de cada alumno y de cada necesidad. Ofrece una enseñanza mixta, aconfesional y trilingüe, abarcando todas las etapas de escolarización del alumno, cuya meta principal es la excelencia educativa.

Por otro lado, en marzo de 2009, CULTURALIA, primera red de medios especializada en audiencias multiculturales, confío a MC Dilo el desarrollo de sus acciones de rebranding, comunicación y relaciones públicas.

Culturalia surgió hace más de 2 años como la primera compañía experta en “Target Cultural” (público extranjero residente en un país) con el fin de comunicar productos y/o servicios a los potenciales clientes pertenecientes a ese target. Desde entonces, la compañía se ha hecho un hueco en un sector muy específico que va creciendo de modo imparable.
Durante ese tiempo, la empresa ha crecido y se ha consolidado uniendo además a su proyecto a Jesús Aldana, experto del sector del e-commerce con una sólida trayectoria en empresas como Zanox, o Valkiria Network.

Ahora la compañía está desarrollando un proceso de rebranding para convertirse en Culsion, cuya presentación de la nueva marca y posterior comunicación y consolidación de Culsion en el mercado de la publicidad online, ha confiado a MC Dilo.

Con estas dos nuevas cuentas, y varios proyectos que estamos poniendo en marcha, continuamos nuestro crecimiento aún en estos momentos complicados para el sector.

viernes, 8 de mayo de 2009

EURENER PRESENTE EN SOLAR EXPO 2009


Eurener, vuelve a estar este año en SOLAR EXPO, una de las ferias más importantes del sector de las energías renovables celebrada en Verona (Italia). Este año con más presencia que nunca, dado que la empresa alicantina, una de las más importantes del sector de la energía solar en España ha dado su salto a Europa recientemente con la creación de la sociedad Eurener Italia y está llevando a cabo importantes proyectos de parques solares en el sur de este país.

Durante esta feria, una de las más importantes del sector fotovoltaico y solar térmico, concienciada con el planeta verde, que ha pretendido profundizar en esta edición sobre el sistema solar, Eurener ha presentado todas sus novedades, y sus últimos productos lanzados al mercado, como sus farolas de energía limpia para integrar en entornos urbanos y rurales o sus kits solares fotovoltaicos de conexión a red entre otros. La enseña ha mostrado a todos sus visitantes, un video en el que se muestra el proceso de ensamblaje de sus módulos y su línea de producción de última generación.

jueves, 7 de mayo de 2009

ESTUDIO DE PERFILES EN LA WEB 2.0

Las redes sociales están cada vez más presentes en nuestras vidas, pero pocas veces nos hemos parado a pensar en si son más mujeres u hombres los que visitan las redes sociales. XING si se lo ha preguntado y ha hecho un estudio, sobre el perfil de los usuarios de su plataforma profesional.
Anunciantes y Agencias de Comunicación deberían experimentar y seguir algunas de las las pautas dadas en Hoy es Marketing y algunos otros consejos de expertos más punteros del marketing online y de la Web 2.0, de manera que puedan segmentar la comunicación y su publicidad para dar un mayor valor a aquello que venden, ya sea producto o comunicación.
Si previamente, Anunciantes y Agencias de comunicación nos preocupásemos por perfilar un plan previo e hiciésemos un estudio del perfil de los visitantes y usuarios de cada red social, web o foro, -gustos y perfiles- si son jóvenes, de mediana edad, mayormente hombres o mujeres, sus gustos o aficiones, etc- el potencial de la acción en sí sería mayor y mucho más efectivo.
Según el estudio de la plataforma profesional XING, la presencia femenina en España en en esta red social alcanza el 42% superando al resto de países sobre los que se ha realizado este mismo análisis.
Mientras que España cuenta con el porcentaje más elevado de presencia femenina en esta red social de todos los países observados en XING, con un 42% de mujeres frente al 58% de hombres. En el extremo opuesto se sitúa China, con una proporción de mujeres que no llega al 19%. Teniendo en cuenta los más de 7 millones de miembros que tiene XING a escala mundial, la proporción global de mujeres es del 35%, con un 65% de hombres, así que países como España (42%), Rusia (40%) e Italia (39%) están por encima de la media en usuarios del sexo femenino. Alemania (35%), Turquía (35%), Francia (36%) o Austria (37%) estarían en torno a la media o más cerca de esta, mientras que Suiza (28%) y China (19%) la reducen sensiblemente.
En lo que a la actividad en las redes sociales se refiere, la cosa cambia. Las mujeres son menos activas en la red Según datos del INE de noviembre de 2008, en España existe una brecha digital de género del 8% en el porcentaje de hombres y mujeres que utilizan Internet, a favor de los primeros.
El estudio realizado por XING también deja entrever el cambio de tendencia entre las más jóvenes. El perfil medio de la usuaria de XING en España es muy similar al masculino: entre 31 y 40 años, con formación superior y experiencia laboral en cargos de responsabilidad intermedia. Curiosamente, se observa que la proporción de mujeres frente a hombres aumenta entre las usuarias más jóvenes, sobre todo en el tramo de 26 a 30 años, edad a la que prácticamente se iguala el número de usuarios y usuarias de XING.
De los 41 años en adelante, los hombres duplican a las mujeres. Este hecho podría indicar que existe un cambio entre la población más joven, cuya incorporación a Internet y a las redes profesionales es muy similar por sexos, a diferencia de lo que ocurría en las generaciones anteriores ampliamente dominadas por el sexo masculino.