Feliz Navidad y Próspero 2010

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¡FELIZ CUMPLEAÑOS DILO!

Parece que fue ayer cuando anunciamos que Gesem Marketing y Comunicación se convertía en MC Dilo, y sin embargo, estamos a punto de soplar nuestra primera "vela" de cumpleaños y, lo cierto es que no podríamos hacerlo más contentos de lo que estamos.

A pesar de las dificultades del mercado, a pesar de estar inmersos en un periodo difícil para la economía, en MC Dilo podemos decir que 2009 ha sido un buen año para nosotros. Un año lleno de novedades, de nuevos retos, y nuevos objetivos. La confianza que han depositado en nosotros nuestros clientes ha hecho posible no solo el mantenernos, sino que hayamos crecido y mejorado para continuar trabajando para ellos con la misma ilusión y ganas que el primer día.

Así que podemos decir que ha sido un año de mucho (muchísimo) trabajo, novedades, proyectos, y clientes, lo que nos da un impulso renovado para continuar.

¿Que qué hemos hecho? Aquí va un pequeño resumen:

* Lanzarnos al mundo 2.0: Tras mucho tiempo analizando y comprendiendo el Social Media, por fin, dimos el salto. Y así nació este blog, y de éste, el blog de Noticias, nuestro blog de Comunicación interna y los de nuestros consultores. Saltamos a twitter, a Flickr, a Slideshare, Facebook, Xing, Linkedin, Youtube... y aqúí seguimos!

* Expandirnos: Si! MC Dilo acaba de abrir oficina y empieza a operar en Portugal. Nuestro nuevo compañero Rui Baptista, será el encargado de desarrollar en plan y será el vínculo de la agencia con el mercado portugués, trabajando entre Lisboa y Madrid. ¡Saltamos a MC Dilo Iberia!

* Crecer: Además de Rui, este año se han unido a nuestro equipo Irene y Hugo. Gracias a ellos, (y, sobra decirlo, a Valva, Marta, Elena, María, Matías, Manuel...) la familia de Dilo ha podido crecer, continuar, y cerrar este año con la satisfacción del deber cumplido y la convicción de que el año que viene será aún mejor.

* Trabajar, trabajar, y trabajar: Durante 2009, nuevos clientes han confiado en nosotros: Agendaplus, Numara Software, Culsion, Nace, English Connection, Tatum... y otros, como Socotec Iberia, han vuelto a hacerlo. Y además, nuestros clientes "de siempre" han seguido con nosotros: 3i, Altran, Eurener, Gicofa, COITT, Norman, Zanox ... No podemos nombrarles a todos, pero sí agradecerles a cada uno de ellos su confianza, su apoyo y el dejarnos formar parte de sus equipos. Gracias!

* Y seguir renovándonos!: Porque no podemos (ni queremos) detenernos! así que, por segunda vez consecutiva en el mismo año, hemos renovado nuestro site: http://www.mcdilo.es/: Más contenido, integración de nuestras plataformas 2.0, videos, imágenes... En definitiva, poner en marcha en nuestra propia "casa" lo que siempre pedimos en nuestros clientes.

Así que con buen sabor de boca, queremos daros las gracias a todos vosotros, clientes, proveedores, y amigos por hacer posible que este año hayamos cumplido nuestros sueños, y que nos preparemos para iniciar el segundo con la misma ilusión que hace seis años.

¡FELIZ NAVIDAD Y FELIZ 2010!

El equipo de MC Dilo

Novedades DILO

Perdón por el retraso. La primera quincena de octubre ha sido, al igual que septiembre, un no parar en la agencia. Sabemos que eso no es excusa para haber tardado tanto tiempo en actualizar nuestro blog, pero aunque no queramos reconocerlo, también somos humanos, y lo primero, es siempre lo primero.

Y tanto esfuerzo ha dado sus frutos. Por eso podemos contaros que 3 nuevos clientes han confiado su comunicación en nosotros en estos quince días:

• Agendaplus Agendaplus es la consultora líder en España en organización de encuentros de empleo, nos ha contratado para gestionar su comunicación y la de sus congresos. El primero es el Foro Fingerplus, Congreso de Ingeniería, Energías Renovables y Eficiencia Energética, que se celebrará el 29 y 30 de octubre en el Palacio de Congresos de la Castellana, de Madrid. (Si quieres asistir escríbenos a mcdilo(arroba)mcdilo.es y te haremos llegar una invitación profesional). Para este foro, estamos desarrollando todo un plan de comunicación offline y 2.0

• SOCOTEC IBERIA, gerente total de riesgos en proyectos industriales o de construcción, antiguo cliente, para que el que realizamos toda la comunicación (tanto interna como externa) de la fusión de IGC y Secotec, que derivó en su creación, ha vuelto a llamar a nuestras puertas para realizar un proyecto puntual.

• y Numara Software, proveedor de servicios globales enfocado a la gestión de departamentos de soporte para organizaciones, con quien también trabajamos en abril de este año, también ha depositado de nuevo su comunicación en nosotros.

Siempre es un gusto que antiguos clientes vuelvan a confiar en ti cada vez que tienen "algo que decir".

Aún así, aprendemos de la lección y os aseguramos que no volveremos a retrasarnos tanto en nuestras publicaciones.

Si no queréis esperar, podéis seguirnos también en Twitter (http://twitter.com/mcdilocom ) donde los 140 caracteres nos permiten realizar actualizaciones mucho más periódicas.

Gracias por seguir ahí,

Recomendación: Site de descargas de libros sobre Comunicación y Marketing

Gracias a Juan Pedro Molina Profesor del Dpto. de Periodismo y Comunicación Audiovisual de la Universidad Carlos III de Madrid, conocimos hace unos días Publiteca, un site de publicaciones sobre publicidad, marketing, comunicación, internet, SEO... que permite su descarga gratuita.

En este nuevo mundo 2.0, el intercambio de ideas es vital. Publiteca aglutina numerosas publicaciones muy interesantes, aportadas por los propios usuarios y creadores.

La conectividad, que permite la liberación de los contenidos y su puesta a disposición de la comunidad, ha creado un nuevo concepto de aprendizaje colectivo, en el que, no solo los creadores de contenido enseñan al público, sino que este mismo público, a través de sus comentarios y opiniones en la red, incide sobre ese contenido.

Te invitamos a pasarte por el blog de Juan Pedro: http://jpmolina.wordpress.com/ o a seguirle en twitter: http://twitter.com/MolinaCanabate

Nosotros ya lo hacemos.

¿Cómo distinguirnos de la competencia?

Diariamente, numerosos productos luchan por captar la atención de los clientes. A su vez, el perfil del consumidor actual y el proceso de toma de decisiones ha cambiado. Nos enfrentamos a clientes menos fieles, más críticos y más diversificados, y en mayor contacto entre sí, a través de los medios digitales.

La comunicación, utilizada como apoyo a las estrategias de marketing, se convierte ahora en la herramienta esencial para lograr la diferenciación y la conexión necesaria con los consumidores.

Definir una política de comunicación creativa y diferenciada, con alto alcance estratégico, es vital para atraer a nuestro público y para convertir nuestro producto o servicio en noticia.

Para conseguirlo, hay que trabajar en torno a cuatro pilares básicos:

• Segmentación: Distinguir quién es nuestro público, clasificarlo y saber dónde está y cómo actua
• Personalización: No caigamos en el "café" para todos. Hay que adecuar cada vez más los mensajes a cada público, llegando incluso a la personalización en el caso de la comunicación 2.0
• Creatividad: Busquemos darle al público algo distinto a lo que le da la competencia, no caigamos en lugares cómunes, ni en el "más de lo mismo"
• Escucha: El público es cada vez más participativo. Escuchar sus opiniones y necesidades es nuestra mayor ventaja

¡Estrenamos Blog de Comunicación Interna!

En MC Dilo creemos firmemente en la importancia de la buena gestión y desarrollo de la comunicación interna en todo tipo de organizaciones.

La necesidad de motivar a los equipos y retener el talento en un entorno empresarial como el actual, donde los cambios se producen rápidamente, es de vital importancia.

Por eso, dentro un proyecto más amplio que comunicaremos en breve, hemos creado el blog MC Dilo Comunicación Interna, donde trataremos tendencias, estrategias, buenas y malas prácticas, así como en el uso de herramientas (tradicionales y 2.0), y casos reales


Os animamos a pasar por http://mcdilocomunicacioninterna.blogspot.com/ y comentar con nosotros.

¡Estamos de vuelta!

MC Dilo

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¡Volvemos en Septiembre!

Después de un semestre de mucha actividad, de logros conseguidos y de grandes esfuerzos, el merecido descanso llega por fin a MC Dilo.

Hoy algunos de nuestros consultores y este blog, comienzan sus vacaciones.

Nos vamos para renovar fuerzas, pero volveremos en septiembre con nuevas ideas y proyectos.

(Pero nuestras oficinas e emails se mantendrán abiertos para lo que podías necesitar)

¡Felices vacaciones!

La importancia de Ser un Buen Portavoz

La gestión de una compañía se refleja en gran medida en sus resultados, pero también en como es percibida. Por eso, al igual que una buena gestión contribuye de forma decisiva al éxito, también lo hace el trabajar en los métodos y claves para la presentación de la empresa ante sus públicos: clientes, potenciales clientes, instituciones, sector…

Conseguir este objetivo no es siempre tarea fácil. Los directivos de una compañía poseen un alto grado de conocimiento sobre la misma, su funcionamiento y valores, pero no siempre son capaces de transmitir esos mensajes de forma clara y contundente. ¿Cuál es el motivo? Pues sencillamente, porque no poseen el conocimiento necesario sobre el funcionamiento de los medios, no han elaborado unos mensajes claves para posicionar a la empresa allí donde quieren hacerlo, o no conocen las reglas básicas para una correcta transmisión de sus mensajes.

Como es bien sabido, la credibilidad y reputación de una compañía dependen también de la imagen que ésta proyecta, a través de sus portavoces, especialmente en situaciones de crisis. Y en esta imagen influye, principalmente, su buena o mala actuación a la hora de exponer, transmitir y dar validez y coherencia a sus mensajes.


Errores comunes:
Existen diversas actuaciones que suelen derivar en interpretaciones desafortunadas de una compañía, apariciones en prensa no acordes a los objetivos de comunicación de la empresa, que provocan titulares desafortunados. Entre estos errores hay algunos que podemos resaltar como los más habituales:

- Creer que basta con conocer el día a día de la organización, sus valores y características para poder transmitirlos

- Realizar nuestras intervenciones sin tener en cuenta la naturaleza de nuestros interlocutores: Dando por hecho en muchas ocasiones que el interlocutor “sabe” determinados aspectos que el directivo interpreta como “obvios”

- Confundir “importancia para la empresa” con “importancia para el público”: Conceptos que no siempre coinciden.

- Dejar de lado en la exposición los mensajes más relevantes para la empresa, enfatizando, inconscientemente, otros aspectos menores.

Cómo evitarlos: Reglas básicas
La gente sólo recuerda unos pocos mensajes. A pesar de recibir al cabo del día cientos de estímulos, la mayoría de nosotros acumulamos entre 3 y 7 conceptos diarios, marcas, nombres, mensajes... Por eso hay que saber cómo hacer que nuestros mensajes clave queden en la memoria de nuestros públicos objetivos, teniendo en cuenta que en la transmisión de un mensaje, inciden varios factores, en distinta medida y según el tipo de intervención (los contenidos, el tono y los matices, el lenguaje corporal, etc.) y que sólo controlando todos ellos conseguiremos que nuestra comunicación sea un éxito.

Existen diferentes tipos de exposición a las que deben enfrentarse los “cabezas visibles” de las empresas - ponencias, el panorama mediático, exposiciones ante clientes, etc.- y cada una de ellas, posee unas características y un funcionamiento distinto que hay que conocer e interiorizar para alcanzar unos buenos resultados.

Para ello, muchos directivos participan diariamente en programas de Formación de Portavoces que les ayudan a familiarizarse con las diferentes intervenciones, conocer su funcionamiento y las claves para obtener el mayor provecho en sus intervenciones públicas. Los mensajes, la actitud, y hasta los gestos influyen en estas intervenciones y sólo aquellos que saben cómo utilizarlos, consiguen que sus mensajes lleguen de manera efectiva a sus públicos.

Trabajar en la construcción de estos mensajes, clasificándolos por su tipología ( corporativos, sectoriales, específicos para un hecho determinado, etc.) y aprender a utilizarlos de manera lógica, ordenada y coherente durante las intervenciones para conseguir que queden en la memoria de nuestra audiencia; saber cómo actuar y proceder en determinadas situaciones, (especialmente en situaciones críticas para la compañía), preparar nuestras intervenciones en función de sus características, diseñar un argumentario con posibles preguntas y respuestas, ensayar para lograr que nuestros gestos y actitud se adecuen a nuestros mensajes, utilizar fórmulas nemotécnicas para nuestras respuestas, etc. son algunos de los aspectos que los directivos aprenden en estos Programas y que ayudan a conseguir que la imagen que proyectemos a nuestros públicos sea la imagen que queremos transmitir.

En definitiva, tener una buena materia prima pero no saber transmitirla no funciona. De ahí la importancia de ofrecer métodos y herramientas a nuestros portavoces para que puedan hacer que funcione.


Qué debe incluir un buen curso de Formación de Portavoces:
Estos cursos deben enfocarse como sesiones teórico-prácticas para directivos con el fin de ofrecer conocimiento sobre los distintos tipos de intervención, el funcionamiento de los medios, la utilización de cada una de las herramientas de comunicación, incluyendo un amplio apartado sobre el uso de las herramientas de comunicación 2.0 para la creación de la imagen de la compañía, las claves para mejorar la construcción de mensajes adecuados a cada intervención, medio y formato, y una serie de reglas básicas para mejorar el resultado de las intervenciones públicas.

En todos ellos, deben plantearse intervenciones donde los directivos puedan poner en práctica los conocimientos y las herramientas que se le ofrecen durante la sesión teórica, enfrentándose a simulaciones de entrevistas, preguntas embarazosas, situaciones de crisis, etc.

Es conveniente que estos cursos se realicen periódicamente, para evaluar los resultados, evolución, y necesidades de cada portavoz y conseguir de este modo, que la comunicación de la compañía evolucione también con ella, y se adecue a cada momento puntual de su trayectoria.

Hay que tener en cuenta también que, al margen de que los directivos sean los portavoces oficiales de la empresa, en un determinado momento todos los miembros de la compañía pueden convertirse en potenciales portavoces, desde recepcionistas hasta miembros de equipos de trabajo, por lo que realizar cursos de formación de distinto nivel, adecuados a estos miembros y sus posibles actuaciones.

Jornadas sobre Comunicación

Como todos los veranos, ya estamos inmersos en una época de numerosas jornadas, cursos y seminarios, que pueden resultar ser muy interesantes.
Os recomendamos algunas de ellas:

"Retos para las organizaciones en el entorno 2.0",este miércoles 15 de julio en Hotel AC Cuzco de Madrid, organizado por Ernst & Young, Burson-Marsteller y Antevenio.

"(WOM) 2.0 El poder de la comunicación 2.0", ponencia gratuita de Lené Tourn, el próximo 27 de julio a las 18:30h en el Centre Internacional de Negocis de Catalunya (Barcelona).

“Cómo comunicar y vender a través de redes sociales”, Conferencia/Coloquio organizada por LA CHAMBRE y el ENTER (IE Business School), que tendrá lugar el próximo 21/9/2009, de 16h. a las 19h.30 en el Instituto de Empresa, C/ Serrano 105, Madrid.

5 Pasos Para Dibujar Tu Nuevo Plan De Comunicación

5 Pasos Para Dibujar Tu Nuevo Plan De Comunicación

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Primer White Paper de nuestros grupos de Innovación en Comunicación

MC Dilo creó en diversas redes sociales los grupos “Innovación en comunicación”, para generar un punto de encuentro entre profesionales donde desarrollar nuevas herramientas de comunicación, analizar tendencias y soluciones.
Dado el interés de las aportaciones de los miembros de estos grupos, MC Dilo ha creado la iniciativa “White Papers”, Informes periódicos que recogen las opiniones de los miembros de estos grupos de Innovación en Comunicación, sobre temas de interés para nuestro sector. Este primer White Paper, recoge diversas respuestas de los expertos ante la pregunta: ¿Hacia dónde va la comunicación?
Aquí van las primeras respuestas del sector:

1 White Paper InnovacióN En ComunicacióN Hacia DóNde Va L

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Algunas claves para ser un buen comunicador

Para ser un buen comunicador es preciso tener claro el mensaje que queremos transmitir y controlar no solo la comunicación verbal sino también la no verbal, es decir, lo que se transmite más allá de las palabras. En la comunicación no verbal, influyen mucho, aspectos posturales del comunicador como los gestos, el tono, volumen y ritmo de voz, la distancia a la que se encuentra del interlocutor, etc.

Que el portavoz tenga controlados estos aspectos, la comunicación verbal y no verbal es muy importante a la hora de lanzar un "mensaje" o de realizar cualquier tipo de aparición ante los medios, dado que de ello dependerá la imagen que estos y la audiencia tengan de este y de la empresa a la que representa.

La comunicación verbal, va relacionanada no solo con la capacidad de expresión del portavoz, sino también con el tipo de vocabulario que este utilice, valor añadido esencial que nos ayudará a la hora de comunicarnos o de realizar una entrevista con los medios. No es bueno ni pecar de pedagógico o de erudito a la hora de hablar o de expresarse por ejemplo en una rueda de prensa, ni tampoco de inculto o de analfabeto. Junto a la comunicación verbal se encuentra la capacidad de la persuasión, capacidad que no todos poseen, pero que se puede desarrollar, y que es muy importante para todo comunicador, dado que depende de cómo se utilice, pude ser muy valiosa dado que puede influir y persuadir de manera que podamos posicionar nuestro mensaje.

Por otro lado, el portavoz de una empresa, a la hora de ser entrevistado, debe tener en cuenta, como apuntaba antes, que la comunicación verbal y no verbal son igual de importantes. Si controlamos la comunicación verbal, pero no controlamos la no verbal, es decir, nuestros gestos, podemos estar contradiciendo nuestro mensaje y por tanto siendo incoherentes con el mismo.

Vease, o mejor dicho, imaginémosnos a un mismo presidente del Gobierno, diciendo que está tranquilísimo cuando hay una gran alarma por pandemia de una enfermedad desconocida en un país (caso inventado), posicionando o centrando su discurso en que "todo está bajo cntrol" y mientras comunica estas palabras cayéndole el sudor por la frente, temblándole el pulso, mordiéndose las uñas, no mirando a los ojos, tartamudeando como nunca lo había hecho, etc. Es un caso llevado a los límites más insospechados, está claro que esto jamás pasaría porque los presidentes de cualquier país tienen a sus propios asesores de comunicación, pero creo que os a podido servir como ejemplo de cómo la comunicación verbal puede ser anulada en segundos por la comunicación no verbal.

Ahora, todos somos portavoces

Hace no mucho tiempo, la cara visible de la compañía era el portavoz, miembro del Equipo Directivo, y con voz ante los medios de comunicación y las audiencias. En esa época, los comerciales se reducían a un equipo concreto dentro de la empresa cuya labor se enfocaba a esos fines. Para el resto de trabajadores, las labores "externas" de Comunicación y RRPP estaban definidas en esos departamentos "estanco". Pero hoy todo eso ya es historia.

Actualmente, todos y cada uno de los miembros de una compañía puede, y en debe ser un buen portavoz de la misma. Las herramientas 2.0 permiten que la empresa se comunique permanentemente con sus públicos, desde distintos ángulos y puntos de inicio.

De esta manera, pese al mantenimiento indispensable de la figura del Portavoz Oficial, que deberá ser quien dirija y actúe en todas las comunicaciones oficiales de la compañía, dando el punto de vista corporativo, se ha abierto otro gran número de portavoces no-oficiales, que pueden ayudar a que nuestra comunicación externa sea un éxito.

¿Cómo? Pues incialmente partiendo de unas premisas básicas:

• Alinear al equipo con los objetivos de negocio y comunicación de la empresa: Solo después de haber implantado una correcta estrategia de comunicación interna, podemos asegurarnos de que todos los miembros de la compañía tienen el conocimiento necesario para poder transmitir los mensajes adecuados.
• Formar a los nuevos portavoces: Al igual que los portavoces oficiales cuentan con Programas específicos para mejorar sus actuaciones e intervenciones, los "nuevos portavoces" deben formarse sobre las nuevas herramientas, y especialmente, sobre los mensajes y objetivos de la empresa. Hacerles partícipes de la realidad de la compañía, ayuda.
• Dar libertad a los empleados para comentar sus sugerencias, impresiones e ideas sobre la compañía: Los trabajadores son los que mejor conocen su tarea. Esto ayuda a incrementar la participación de los empleados en la toma de decisiones así como acrecentar su sentido de responsabilidad y pertenencia a la compañía, al sentirse parte de ella.
• Dejar que hablen: Muchas empresas temen a dejar que sus empleados hablen con libertad sobre la compañía. Sin embargo, y teniendo en cuenta que la conversación sobre tu empresa y existe, que los empleados participen en ella e interactúen con clientes y potenciales clientes sobre la compañía es una de las mejores maneras de participar en ella.
• Establecer unas reglas básicas: Basadas en el sentido común y en la responsabilidad propia. Simplemente.

Ahora las personas son el mensaje. Y este mensaje se difunde a través de todo tipo de vías: blogs corporativos, de empleados, foros, redes sociales, reuniones, el teléfono, una conversación en la calle...

Ventajas de un blog corporativo frente a la comunicación tradicional

Cada vez son más las empresas que no solo utilizan la WEB 2.O e incluyen en sus webs blogs corporativos. De todos ya es sabido, que los blogs hoy en día son un medio más de comunicación en las empresas, así de hecho lo argumenta un estudio realizado por Edelman, "A corporate guide to the global blogosphere: the new model of peer-to-peer communications" en el que se explica el fenómeno de los blogs y la influencia que estos tienen en la sociedad convirtiéndose en medios de comunicación para las empresas.

Un blog es un medio de comunicación desde el momento en que es visible para el resto de las personas. Es decir, desde el momento en el que está colgado o subido a la red, puede llegar a tener la misma fuerza que cualquier medio online que esté dentro de la red de redes. Los blogs distribuyen la información creando nodos que se comunican. Estos nodos o usuarios ya no son meros receptores de los mensajes, no son agentes pasivos, sino que inician conversaciones y dejan sus comentarios y opiniones, participando y produciéndose una interactividad que puede llegar a ser muy constructiva para la empresa llegando a evitar crisis dentro de la misma como se ha dado en muchos casos recientemente.

Mientras que los métodos tradicionales de comunicación dentro de una empresa se basan por lo general en una comunicación vertical, es decir, la información va del periodista al lector y ahí se queda, con los blogs, al igual que con el resto de las herramientas que la WEB 2.0 pone a disposición de las empresas no sucede lo mismo y la comunicación se fomenta a nivel horizontal facilitando la comunicación entre mandos de la empresa, fomentando la creatividad, incrementando la cantidad de información y aumentando la rapidez en la transmisión de datos. Ambos ejes tienen su importancia y la comunicación entre los dos no es excluyente.

En lo que a comunicación interna se refiere, que una compañía tenga un blog corporativo, no solo ahorra costes, sino que facilita la distribución de la información necesaria para poder gestionar proyectos, dado que con los medios tradicionales todo esto es más costoso. Por otro lado, que una compañía posea un blog, da más cabida a los trabajadores a que puedan participar y dar sus opiniones, sintiéndose estos partícipes de la empresa y más escuchados. Estos asimismo, estarán puntualmente informados, de todos los cambios que se produzcan en los demás departamentos y en la compañía, sin que haya informaciones atrasadas por problemas de distribución y puedan general malestar alguno entre los empleados.

Que un blog corporativo sea exitoso, solo depende de que este sea redactado por profesionales y no por los becarios de turno, de esta manera, el blog dará la imagen de la empresa, una imagen profesional y seria. Asimismo, un blog que no se riega, o no se alimente de noticias, jamás será un blog de éxito. Un blog de empresa ha de ser innovador y hablar de novedades y que aporte información interesante del sector. Los contenidos han de estar muy cuidados, y siempre en él se han de aceptar comentarios, de manera que sea participativo.

La comunicación está cambiando. Un blog corporativo ya no solo es una herramienta de comunicación más en la que se distribuye información online, sino que es una herramienta más en la que se da cabida a los clientes, empleados y proveedores junto con el resto de usuarios a la participación, y que gracias a la misma, la empresa puede beneficiarse desarrollando un carácter proactivo analizando toda la información que estos dejan.

Comuniquemos internamente, para comunicar externamente

Cuando hablamos de comunicación interna, pensamos rápidamente en las acciones dirigidas a comunicar con el personal de una organización, especialmente, en grandes corporaciones. Todavía hoy, sonpocas las empresas que se esfuerzan en desarrollar una buena estrategia de comunicación interna, generando un escenario donde fluya la información, se fomente la conversación y la escucha, y se generen y reafirmen los valores corporativos.

El público interno suele ser el último de la lista de los intereses de las compañías, cuando sin embargo, debería ser el primero.

Elaborar una campaña de comunicación externa sin tener en cuenta a este público "de casa" puede ser muy contraproducente para la compañía. Pocas veces reparamos en las consecuencias o reacciones que pueden provocar determinadas acciones externas en nuestra configuración o estructura interna, pero lo cierto es que:

Todo lo que se comunica hacia fuera (a través de medios de comunicación o herramientas 2.0), repercute también en nuestro público interno.

La explicación es sencilla:

• Si diseñamos una campaña de comunicación basada en unos mensajes distintos o contrapuestos a aquellos que circulan dentro de la organización: Generamos un conflicto
• Si trazamos una estrategia de comunicación para trabajar en la construcción de una imagen de la compañía que no es la imagen percibida por sus trabajadores: Generamos un conflicto
• Si contamos de puertas para afuera resultados, mensajes o proyectos, antes de que los conozcan nuestros públicos internos (que serán quienes respondan/atiendan a los posibles clientes interesados en ellos): Generamos un conflicto.

Resumiendo, debemos elaborar una estrategia conjunta y coordinada entre lo interno y lo externo, tener presentes a todas nuestras audiencias (tanto externas como internas) a la hora de diseñar campañas o planes de comunicación, ajustarnos a sus necesidades, preveer sus reacciones, establecer medidas y herramientas adecuadas a ellas y nunca olvidarnos de que una no es nada sin la otra, y viceversa.

Modelos de negocio...complicados?

Creo que en el mundo de la consultoría de comunicación y RRPP existe una pequeña frustración común a todos los que nos dedicamos a este mundo que es tratar de explicar a las personas de tu entorno a que te dedicas. Es algo que he contrastado con muchos de los compañeros con los que he trabajado. Por mucho que te molestes en hablar despacio y vocalizar mucho te dicen, "osea que te dedicas a la publicidad" o bien "ahhh! montas fiestas". En fin, que con el tiempo aprendes a vivir con ello y ya casi ni te molestas.

Otra de las sensaciones que creo que tenemos todos, es que como trabajamos con clientes pertenecientes a sectores tan diferentes, en algunos momentos somos capaces de hablar de la situación actual de la consultoría en España, sobre las bondades de la alimentación congelada, sobre las operaciones de capital riesgo más destacas o incluso sobre la última vulnerabilidad de Windows materializada en el ya famoso Conficker. Y esta es la cuestión, acabas sabiendo de muchos temas pero salvo que te dediques mucho tiempo a un sector determinado a veces es imposible ser un experto. El experto es el cliente.

A pesar de ello, considero imprencindible que los consultores de comunicación realicen un esfuerzo permanente por comprender el negocio de sus clientes e imbuirse del sector en el que estos se desenvuelven. Sólo de esta forma la agencia de comunicación se puede convertir en el embajador y portavoz perfecto para las firmas y marcas para las que trabaja. Es evidente que habrá temas en los que no podamos entrar y que habrá modelos de negocio más complicados que otros, pero si de verdad queremos convertirnos en el socio perfecto de nuestro cliente, el primer paso es conocer en profundidad la actividad que desempeña.

¿Y todo esto a que viene? A que ayer leí un post sobre el marketing de afiliación, actividad a la que se dedica uno de nuestros clientes, zanox. zanox es un claro ejemplo de un modelo de negocio que a priori es dificil de entender. En primer lugar, porque se encuadra dentro del marketing online ("¿y eso qué es?"), y en segundo lugar, porque el mundo del comercio electrónico está cambiando muy rápidamente y cada día surgen nuevos conceptos, herramientas y soportes, que hacen que te sientas como en un lugar paralelo. Así, a través de una nube de tags, apareces en el maravilloso mundo de las siglas incomprensibles: logs, widgets, wikis, meme's, SEO, SEM, SSM, CPC, CPM, etc. Cuando consigues comprender algo, aparece algo nuevo....

En definitiva, que ayer me encontré con un post en http://www.hosteltur.com/ en el que se explicaba paso a paso en qué consiste el marketing de afiliación, qué son las plataformas de afiliados, cómo funcionan los programas, que es un merchant, un afiliado, etc. Confieso que me encantó leerlo y que casi se me saltan las lágrimas de lo bien explicado que estaba todo. También confieso que lo he impreso y que lo llevo en el bolso por si alguien me pregunta....

Valvanuz Serna Ruiz

Eurener, presente en GENERA 09

Eurener, empresa con la que MC Dilo colabora en sus acciones de comunicación y RRPP, ha estado presente en en la XXII GENERA 09, del 12 al 14 de Mayo, Feria Internacional de la Energía y Medio Ambiente que se ha celebrado en Madrid y punto de encuentro y de negocio del sector de las energías renovables.

Durante la Feria, la compañía, una de las más importantes del sector fotovoltaico en España, ha estado presente en un stand y ha presentado en la GALERÍA DE LA INNOVACIÓN su PROYECTO INNOVADOR sobre ALUMBRADO AUTÓNOMO MEDIANTE ENERGÍA SOLAR.

Proyecto, en el que lleva trabajando Vanessa Nolasco de Eurener desde el año 2008 en colaboración con la Universidad Autónoma de Valencia y que en la actualidad está en fase de desarrollo.

Este proyecto resulta especialmente novedoso por:

- La forma de integración del sistema de alumbrado tanto a cada uno de los soportes (boyas, marquesinas, etc.,) como a los espacios donde se vayan a instalar, ofreciendo así una solución completa llave en mano, y adaptada a las necesidades concretas de cada cliente.

- La investigación que se está llevando a cabo con los LEDS para conseguir una mayor duración, capacidad lumínica alta, lo que repercute en su duración disminuyendo su consumo.

- Entre otras utilidades se encuentra la de iluminar sitios de difícil acceso como señalización nocturna de señales marítimas, iluminación autónoma de faros, señalización de zonas de atropamiento, etc.,

MC Dilo cierra con éxito el primer cuatrimestre

Hoy hemos comunicado las conclusiones de nuestra actividad en MC Dilo durante este primer cuatrimestre de 2009.

Durante este periodo, hemos conseguido dos nuevos clientes: Grupo Nace y Culturalia, que os pasamos a relatar un poco.

En febrero de 2009, MC Dilo llegó a un acuerdo con el Grupo NACE, organización educativa privada, para desarrollar y dirigir las acciones de comunicación y relaciones públicas tanto del Grupo, como de cada uno de sus centros repartidos entre Cataluña, Castellón, Mallorca y Madrid.

Con sede social entre Madrid y Sant Cugat (Barcelona), Nace, Nuevo Ágora Centros Educativos, se distingue por impartir una educación centrada en la innovación educativa y el alto rendimiento académico y social, sin renunciar por ello a la atención personalizada de cada alumno y de cada necesidad. Ofrece una enseñanza mixta, aconfesional y trilingüe, abarcando todas las etapas de escolarización del alumno, cuya meta principal es la excelencia educativa.

Por otro lado, en marzo de 2009, CULTURALIA, primera red de medios especializada en audiencias multiculturales, confío a MC Dilo el desarrollo de sus acciones de rebranding, comunicación y relaciones públicas.

Culturalia surgió hace más de 2 años como la primera compañía experta en “Target Cultural” (público extranjero residente en un país) con el fin de comunicar productos y/o servicios a los potenciales clientes pertenecientes a ese target. Desde entonces, la compañía se ha hecho un hueco en un sector muy específico que va creciendo de modo imparable.
Durante ese tiempo, la empresa ha crecido y se ha consolidado uniendo además a su proyecto a Jesús Aldana, experto del sector del e-commerce con una sólida trayectoria en empresas como Zanox, o Valkiria Network.

Ahora la compañía está desarrollando un proceso de rebranding para convertirse en Culsion, cuya presentación de la nueva marca y posterior comunicación y consolidación de Culsion en el mercado de la publicidad online, ha confiado a MC Dilo.

Con estas dos nuevas cuentas, y varios proyectos que estamos poniendo en marcha, continuamos nuestro crecimiento aún en estos momentos complicados para el sector.

EURENER PRESENTE EN SOLAR EXPO 2009

Eurener, vuelve a estar este año en SOLAR EXPO, una de las ferias más importantes del sector de las energías renovables celebrada en Verona (Italia). Este año con más presencia que nunca, dado que la empresa alicantina, una de las más importantes del sector de la energía solar en España ha dado su salto a Europa recientemente con la creación de la sociedad Eurener Italia y está llevando a cabo importantes proyectos de parques solares en el sur de este país.

Durante esta feria, una de las más importantes del sector fotovoltaico y solar térmico, concienciada con el planeta verde, que ha pretendido profundizar en esta edición sobre el sistema solar, Eurener ha presentado todas sus novedades, y sus últimos productos lanzados al mercado, como sus farolas de energía limpia para integrar en entornos urbanos y rurales o sus kits solares fotovoltaicos de conexión a red entre otros. La enseña ha mostrado a todos sus visitantes, un video en el que se muestra el proceso de ensamblaje de sus módulos y su línea de producción de última generación.

ESTUDIO DE PERFILES EN LA WEB 2.0

Las redes sociales están cada vez más presentes en nuestras vidas, pero pocas veces nos hemos parado a pensar en si son más mujeres u hombres los que visitan las redes sociales. XING si se lo ha preguntado y ha hecho un estudio, sobre el perfil de los usuarios de su plataforma profesional.

Anunciantes y Agencias de Comunicación deberían experimentar y seguir algunas de las las pautas dadas en Hoy es Marketing y algunos otros consejos de expertos más punteros del marketing online y de la Web 2.0, de manera que puedan segmentar la comunicación y su publicidad para dar un mayor valor a aquello que venden, ya sea producto o comunicación.

Si previamente, Anunciantes y Agencias de comunicación nos preocupásemos por perfilar un plan previo e hiciésemos un estudio del perfil de los visitantes y usuarios de cada red social, web o foro, -gustos y perfiles- si son jóvenes, de mediana edad, mayormente hombres o mujeres, sus gustos o aficiones, etc- el potencial de la acción en sí sería mayor y mucho más efectivo.

Según el estudio de la plataforma profesional XING, la presencia femenina en España en en esta red social alcanza el 42% superando al resto de países sobre los que se ha realizado este mismo análisis.

Mientras que España cuenta con el porcentaje más elevado de presencia femenina en esta red social de todos los países observados en XING, con un 42% de mujeres frente al 58% de hombres. En el extremo opuesto se sitúa China, con una proporción de mujeres que no llega al 19%. Teniendo en cuenta los más de 7 millones de miembros que tiene XING a escala mundial, la proporción global de mujeres es del 35%, con un 65% de hombres, así que países como España (42%), Rusia (40%) e Italia (39%) están por encima de la media en usuarios del sexo femenino. Alemania (35%), Turquía (35%), Francia (36%) o Austria (37%) estarían en torno a la media o más cerca de esta, mientras que Suiza (28%) y China (19%) la reducen sensiblemente.

En lo que a la actividad en las redes sociales se refiere, la cosa cambia. Las mujeres son menos activas en la red Según datos del INE de noviembre de 2008, en España existe una brecha digital de género del 8% en el porcentaje de hombres y mujeres que utilizan Internet, a favor de los primeros.

El estudio realizado por XING también deja entrever el cambio de tendencia entre las más jóvenes. El perfil medio de la usuaria de XING en España es muy similar al masculino: entre 31 y 40 años, con formación superior y experiencia laboral en cargos de responsabilidad intermedia. Curiosamente, se observa que la proporción de mujeres frente a hombres aumenta entre las usuarias más jóvenes, sobre todo en el tramo de 26 a 30 años, edad a la que prácticamente se iguala el número de usuarios y usuarias de XING.

De los 41 años en adelante, los hombres duplican a las mujeres. Este hecho podría indicar que existe un cambio entre la población más joven, cuya incorporación a Internet y a las redes profesionales es muy similar por sexos, a diferencia de lo que ocurría en las generaciones anteriores ampliamente dominadas por el sexo masculino.

Hacia dónde vamos... en marketing

Muchos fueron los temas que se trataron en "Hoy es marketing 2009" organizado el pasado martes por ESIC, donde pudimos escuchar ponencias de Felix Muñoz, Director de Servicios de Marketing de Telefónica, Nacho Serra, Director de Marketing y Fundador de Atrápalo, Javier R. Zapatero. Director General de Google España y Portugal, o Laura González-Estefani, Country Marketing Manager de Facebook España, entre otros.

Dos fueron los grandes temas del dia: El marketing está cambiando debido a las nuevas plataformas y formas de relación con los clientes y la crisis económica, cómo afecta, cómo responder, y cómo solventarla.

Como conclusiones generales podríamos destacar que:

1. Marketing 2.0: El marketing y la comunicación tal y como lo concíamos está desapareciendo. Las nuevas plataformas, el nuevo marketing y la conversación en la red, nos empujan hacia un nuevo escenarioEl nuevo marketing es cada vez más social, cada vez más participativo, y demanda acciones más locales, segmentadas y personalizadas.
2. El Consumerer: El nuevo cliente: Ahora más que nunca el consumidor manda. Hay que entenderlo, hay que escucharlo y hay que ser capaz de responder de manera honesta y rápida. Solo conseguiremos el éxito si aportamos valor, soluciones personalizadas, adecuadas a las necesidades y exigencias de los nuevos clientes, que se caracterizan por estar Hiperconectados e Hiperinformados. Ya no vale con pensar en el cliente, ahora hay que pensar como el cliente.
3. Los nuevos portavoces: Si antiguamente cada empresa contaba con uno o dos portavoces, las plataformas 2.0 han abierto una puerta a los nuevos portavoces: Los trabajadores se convierten así en portavoces extraoficiales de las compañías, lo que supone un riesgo, pero también una oportunidad.
4. La nueva comunicación: El diálogo con las audiencias ha pasado a convertirse en un "Polidiálogo" en el que intervienen numerosos emisores, a través de numerosas plataformas. Debemos trabajar hacia una integración de los medios, porque no existe un cliente online/ u offline, sino que sigue existiendo el cliente. Por eso, debemos arovechar las nuevas herramientas y buscar la viralidad, adecuándo nuestros mensajes a cada plataforma pero apoyándonos en una base común. En época de crisis, como en cualquier otra época, el cliente es igual de exigente, y hay que darle respuesta.
5. Los nuevos productos: Debemos aspirar a la vinculación emocional de los productos, a convertirlos en una experiencia, construyendo una historia-mensaje que sea capaz de ser recordada.

Mañana se celebra "Hoy es Marketing 2009"

Mañana en IFEMA tendrá lugar el VI encuentro de Profesionales y Directivos "Hoy es Marketing" organizado por ESIC

Este año, la jornada lleva el título: "LIDERANDO EN LA INCERTIDUMBRE: INNOVACIÓN Y MARKETING EN ESTADO PURO " y contará con personalidades de la comunicación y el marketing como: Ícaro Moyano. Director de Comunicación de Tuenti, Ignacio Sala. Director de Marketing y Fundador de Atrápalo, Javier R. Zapatero. Director General de Google España y Portugal, o Laura González-Estefani. Country Marketing Manager de Facebook España.

Particularmente recomendable son las sesiones sobre comunicación 2.0: "La apuesta de las empresas por las nuevas tecnologías para captar y vincular clientes" y la mesa redonda sobre comunicación en tiempos de crisis titulada"Publicidad y comunicación en tiempos de crisis: su impacto en el crecimiento económico del país", (que se celebran a las 15:40 y a las 18:00h respectivamente).

El miércoles, os trasladaremos las conclusiones obtenidas por nuestros consultores.

Twitter cada vez más presente en la Comunicación Corporativa

Ayer, Cinco Días publicó un artículo sobre el fenómeno Twitter y el aumento de su importancia en la comunicación empresarial.

A día de hoy, ya son más de 14 millones de personas las que usan los servicios de micro-blogging de Twitter ¿Pero qué es realmente Twitter? Básicamente es un site a medio camino entre los blogs (ya que se trata de un espacio de micro-blogging) y las redes sociales (puesto que cuentas con tu perfil de usuario, tus contactos, etc), o una especie de servicio de sms online en el que tienes 140 caracteres para responder a una simple pregunta: ¿Qué estás haciendo?.

Esos mensajes (que se pueden escribir a través del propio Twitter o desde otras plataformas como Facebook o el propio móvil) se quedan alojados en el "perfil" de Twitter del que lo escribe y se envían a los llamados "seguidores" (Aquellos usuarios que han señalado que quieren recibir las micro-entradas de ese emisor. Y los seguidores las reciben en su Twitter, o como SMS, RSS o vía email. Así de sencillo.

Twitter ha sido muy usado de forma lúdica y personal por los usuarios desde sus inicios. Después, fueron los medios de comunicación los que empezaron a darle un uso más profesional, generando micro-noticias a través de Twitter y después por las compañías.

Pero lo sorprendente del fenómeno Twitter es la conversación que crea con los usuarios. El artículo al que nos referíamos, habla de cómo empresas como Amazon, DEll Starbucks, o Domino's pizza han conseguido a través de Twitter conocer por un lado las opiniones de sus clientes y reaccionar ante ellas, salvando verdaderas crisis de imágen que hubieran tenido una solución mucho más lenta por otro tipo de medio.

En definitiva, Twitter se ha convertido en un elemento más de la identidad corporativa digital cuya rapidez de difusión y feedback inmediato lo convierten en una herramienta muy útil para determinadas estrategias de comunicación, tanto externa como interna.

Una apuesta por la comunicación tradicional

La revolución que han supuesto las herramientas 2.0 en el mundo de la comunicación ha generado muchos cambios en nuestra profesión. El diálogo generado en la red y la interacción con/y entre los públicos, han abierto numerosas puertas de conexión y nuevos métodos de difusión de información, al que empresas, agencias y públicos nos hemos ido adaptando, con mayor o menor rapidez.

Pero al margen de estos cambios, lo que conocemos como comunicación tradicional, los llamados medios "físicos" (prensa, tv y radio) aún mantienen su poder y una influencia que no debemos infravalorar.

A diferencia de otros países como Alemania, donde los medios tradicionales han perdido un mayor interés, en España, el reconocimiento, prestigio e influencia de estos medios sigue sobrepasando al de los medios online, y aún se mantendrá durante mucho tiempo. Todavía hoy, una aparición en el www.elmundo.es, portal de noticias líder de audiencia, (según datos de OJD), no es comparable en cuanto a repercusión e imagen a una aparición en El Mundo papel.

¿Supone esto que España va aún un paso más atrás que otros países europeos? ¿Se trata de que aún las audiencias, por una cuestión generacional, están segmentadas entre audiencias online-offline? Y otra cuestión, ¿persistirán estas diferencias durante mucho más tiempo?

Lo cierto es que pese al aumento de peso del mundo online y pese a la actual situación que están viviendo los medios tradicionales (cierres, EREs, y dificultades de financiación), el sistema periodístico tradicional en nuestro país se mantendrá durante muchos años. Debemos considerar el mundo 2.0 como una "pata" más de esta estructura, un nuevo soporte que viene a complementar, pero no a sustituir, a los medios físicos. O al menos, no de momento.

Por eso, al plantear una estrategia de comunicación corporativa hay que definir los públicos a los que vamos a dirigirnos y plantear unas herramientas para llegar a ellos, acordes a sus características. Esto supondrá en la gran mayoría de los casos una combinación de herramientas tradicionales y 2.0, una adecuación de los mensajes para cada uno de estos "mundos" y una concienzuda labor de adaptación a cada uno de los soportes.

No debemos caer en el error de olvidarnos de los medios tradicionales, pese a que el Social Media Marketing esté cada vez más en boga, ni dejar de considerar los medios tradicionales como lo que son: vehículos efectivos para alcanzar a nuestras audiencias.

Pese

Eurener imparable hacia Europa y hacia el éxito

Eurener, importante fabricante en el sector de las energías renovables que confió sus acciones de comunicación y relaciones públicas a MC DILO sigue imparable. Si en 2008, duplicó su facturación con 60 millones de euros, respecto a la de 2007. Entre 2005 y 2007, el crecimiento experimentado por la compañía alicantina ya había sido significativo, siendo este superior al 700%, pasando de los tres millones de euros de facturación en 2005, a los seis millones de euros de 2006, hasta alcanzar los 22 millones de euros en 2007.

En cuanto a sus delegaciones, estas han ido en aumento con el paso de los años y entre sus objetivos para el 2009 se encuentra establecer una red de franquicias en toda Italia. Si en 2007, Eurener contaba con 46 delegaciones en nuestro país, en la actualidad, no solo cuenta con 75 delegaciones en España, sino que fiel a su política de expansión y de crecimiento, en noviembre de 2008 dio su salto a Europa con la creación de la sociedad Eurener Italia, con sede en Bérgamo, a 20Km de Milán, desde la cual la compañía comercializa e instala módulos fotovoltaicos y otros equipos de solar térmica y fotovoltaica en todo el territorio Italiano.

Este año, la compañía con la firma de un contrato con SAT Solar, valorado en más de 40 millones de euros, cerró una de las operaciones más importantes desarrollada fuera de España hasta la fecha gracias a la cual Eurener, suministrará 10,4MW a los mercados de Alemania, Austria y Suiza. Este contrato, ampliable en las mismas condiciones hasta los 15 MW y cuyo suministro abarca un año, de enero a diciembre de 2009.

El modelo de negocio de Eurener estriba en ofrecer a sus clientes un servicio que incluye desde la fabricación de los equipos solares y el diseño de los proyectos hasta la instalación “llave en mano” y su mantenimiento. La gestión integral de los proyectos que ofrece Eurener hace que el cliente cuente con la seguridad de que su instalador trabaje con equipos de gran calidad que conoce perfectamente, ya que instalador y fabricante son la misma empresa. Asimismo, Eurener ofrece asistencia técnica en las instalaciones de sus clientes y una vez finalizada dicha instalación, mantiene relación con sus clientes garantizándoles un servicio post-venta ágil y rápido.

Gana el cliente, gana la agencia y gana el consultor

Está claro que contar con un equipo de profesionales formados que desempeñen sus funciones correctamente y genere resultados es fundamental para el buen funcionamiento y la rentabilidad de una empresa.

No obstante, algo indiscutible y valor añadido que redunda tanto en la rentabilidad del cliente como en el de la empresa es la aptitud de los mismos, y la dedicación exclusiva de estos para con el cliente.

Hoy en día, cuando las grandes empresas se caracterizan por ser muy impersonales, la dedicación exclusiva para con el cliente de cada uno de los consultores es un factor indispensable para que el cliente se sienta satisfecho y no se sienta abandonado.

Por lo general, la atención personalizada, suele darse mayormente en empresas pequeñas, empresas, en las que los consultores llevan menos cuentas por persona y la implicación y dedicación por cuenta en mayor.

Todo esto, contribuye a que el contacto del consultor y cliente sea más frecuente y a que el cliente se sienta más seguro, más atendido, asesorado, favoreciéndose la comunicación entre ambos. El cliente gana, la agencia de comunicación gana, gana la fidelidad del cliente y el boca-oreja, y como no, el consultor gana, gana el reto diario de conseguir apariciones para sus clientes, gana el reto diario de conseguir las mejores apariciones para su cliente, gana poder trabajar exclusivamente por y para su cliente, sabiendo que en otras empresas más grandes sería imposible hacerlo.

Ejemplos de Acciones 2.0 (I)

Hace tiempo que no dejamos de hablar de la importancia de las acciones de comunicación 2.0, de gestionar y cuidar la reputación online, de las nuevas herramientas y estrategias de comunicación y marketing, pero todavía son muchos quienes no terminan de entender qué puede hacer la 2.0 por sus compañías.

Aquí van algunos ejemplos de acciones 2.0 de empresas reales, y de sus resultados:

Acción de Marketing 2.0: Campaña de Atrápalo: Plaga de "atrapantes":

El año pasado, atrápalo creó unos bichos llamados "atrapantes" que te aparecían a modo de molesto banner al entrar en determinadas páginas. La primera reacción al verlos era de gran molestia (no hay nada más molesto que el spam visual y estas pantallas que te hacen perder tiempo cuando navegas). Sin embargo, al intentar apartarlo para continuar la aparecía un frasco para poder atrapar el bicho. Ese era el punto en el que mucha gente se "enganchaba". De ahí ibas a un laboratorio, y continuabas con los pasos para acabar con el virus (la propia campaña).

Atrápalo se planteó como reto terminar acabar con esta plaga en un periodo de tiempo, y pedóia colaboración a sus participantes. De este modo, al terminar con el "virus" Atrápalo sorteará entre todos los participantes un viaje a Australia para dos personas por 0’6 euros, con alojamiento y vuelo incluidos..

Acción de Reputación a través de difusión 2.0: Campaña de INGDirect "Aficionado Profesional":

Al convertirse en patrocinador oficial, ING quería vincular su imagen a la marca de Alonso. Para ello elaboró la campaña "Aficionado Profesional", perfectamente adecuada al público al que se dirigía. La campaña comenzaba con una teaser donde se publicaba la oferta : "Se busca un candidato a Aficionado Profesional..." y adelantaba un premio"3000€ al mes más gastos por seguir a Fernando Alonso".

La respuesta no se hizo esperar: La campaña viral rápidamente multiplicó el mensaje a través de internet, y se difundió en blogs , periódicos, televisiones y medios de todo el mundo. Sólo en los primeros días, el site recibió 200.000 visitas y se registraron unas 30.000 personas , que además subieron a YouTube más de seiscientos vídeos. La acción se basaba en generar información siguiendo la filosofía y las herramientas (blog y Twitter, fotografía y Flickr, video y Youtube, redes sociales y Facebook) de la web 2.0. Se ha estimado que el valor publicitario en 2.510.405 €. El coste del plan de medios era de 80,000 euros (por lo que el valor se multiplicaba por 30)..

Campaña de Comunicación 2.0: Campaña "Mujeres por el día libre... y de conciliación qué?" de la empresa Expressive:

En esta campaña, con sólo una buena idea (y buena causa), un video realizado por los trabajadores de expressive, un blog gratuito de wordpress, un grupo de facebook, un canal en youtube, y una buena gestión y promoción de estas herramientas, consiguieron una difusión cuyo valor publicitario era de 379.452 € (para quien no lo sepa, el único modo que tenemos las agencias de "valorar" nuestras acciones, es dándoles el precio que nos hubiera costado contratar ese espacio para publicidad - hay quien multiplica ese coste por 2, 3, y más, pero nosotros no confiamos en eso-). .

Estos son sólo algunos de los miles de ejemplos que existen en la red. Otro día hablaremos de otras acciones como las de eDreams, El Corte Inglés, las campañas políticas 2.0, etc...

Technorati Profile

Culsion, the WHEANOW en el OME

La presencia de Culsion en la V Edición de OME ha sido todo un éxito. Durante la feria, muchos han sido los visitantes que se han acercado para conocer este modelo de negocio que permite a sus anunciantes disponer de un target cultural afin gracias a sus acuerdos estratégicos y partners asociados, de manera que estos puedan rentabilizar su comercialización en espacios publicitarios en portales y comunidades de Europa y America.

Culsion en Brandlife

zanox España presente en OME 2009

Finaliza la V edición de OME, y muchos han sido los profesionales de primer orden que han acudido como cada año para exponer su visión sobre el panorama actual del mundo online y los modelos de negocio más rentables de la red.

José Luis Valdivielso, Country Manager de zanox España, intervino con la ponencia “Oportunidades, retos y tendencias del marketing de afiliación en 2009”, durante la cual destacó las ventajas y beneficios para anunciantes y afiliados del marketing de afiliación, los sectores emergentes en afiliación y las piezas clave para el éxito de anunciantes y afiliados en un entorno económicamente adverso.

OME 2009 ha contado con una asistencia de 5.000 profesionales, más de 100 expositores, así como un selecto grupo de ponentes nacionales e internacionales, participarán en este evento donde se presentarán las estrategias más novedosas, innovaciones y tendencias de todas las áreas del marketing digital.

DESDE OME.....

Hoy, parte del equipo de MC Dilo estamos en OME ya que dos de nuestros clientes, Culsion y zanox, están presentes en la feria, prácticamente desde su primera edición. Ahora retransmitimos desde el stand de Culsion y parece que la tarde se presenta tranquila... segundo día de la feria.. La sensación general es que este año se ha notado un descenso en el número de anunciantes entre los asistentes, aunque el número de afiliados y su nivel ha sido bastante destacable.

Mañana será el día de las conclusiones generales sobre este evento que sigue siendo el más importante en lo que a Marketing Online se refiere.

Lo más usado de la web 2.0

Los usuarios cada vez consumen más internet. Este uso tiene unos fines cada vez más personales y de interacción que hace unos años, y su diversificación entre sites y herramientas es cada vez mayor. Los blogs, podcast, wikis, redes sociales o sites participativos para compartir videos, fotos, noticias, etc. son cada vez más numerosos y más comunes entre los nuevos usuarios 2.0.


Un reciente estudio ha concluido que entre todas estas herramientas, los blogs siguen siendo los más utilizados, seguidos muy de cerca por las redes sociales. y un poco más allá el microblogging

Los sites para compartir videos y los widgets también cuentan con altos porcentajes de usabilidad, desmarcándose del resto de herramientas y formatos.

De ahí la importancia de participar en la conversación de la red. La razón de este gran interés que generan los blogs es el aumento de lo que nos atreveremos a llamar "prescripción online". Las audiencias ahora quieren saber qué opinan otros usuarios de un producto o servicio y dan a esa opinión más valor y creadibilidad que a las acciones que vienen directamente de las compañías, por lo que los blogs se han convertido en la principal herramienta de influencia online.

La importancia de los foros sectoriales

Mañana empieza OME, el punto de encuentro del sector del marketing digital que ya celebra su quinta edición. Se trata de la feria de marketing más importante de nuestro país, con un gran éxito de asistencia y todo apunta a que este año no será menos.

¿Por qué? ¿Por qué las empresas siguen apostando por la asistencia a estas ferias a pesar de la crisis? Existen varios factores que inciden en la importancia de invertir en eventos como OME.

Por un lado, las ferias "temáticas" son el escaparate idóneo donde mostrar al público objetivo los productos y servicios de la empresa, donde consolidar la imagen de la marca, hacer nuevas relaciones, encontrar nuevos clientes, escuchar las demandas del sector y mostrarse ante los medios. Por otro lado, porque en momentos como el actual no se debe perder presencia ante los clientes, y potenciales clientes, ya que la competencia es cada vez más fuerte. Y además, porque posicionarnos como expertos dentro de nuestro propio sector es vital para superar los momentos más complicados.

La clave está en analizar en dónde debe la empresa estar presente y en dónde no. Analizar, antes de asistir a una Feria, de qué tipo es, su capacidad de convocatoria, su prestigio y repercusión. Una vez hecho esto, deberemos establecer prioridades y participar sólo en aquellos foros que puedan resultar realmente rentables para la compañía.

Durante la Feria, hay que aprovechar todas las ventajas que nos ofrece el nuevo escenario, utilizando todas sus herramientas, (desde la creatividad del propio stand, el personal que atiende al público, la información a entregar, los medios que acuden y las salas de prensa, o las potenciales relaciones que se establezcan). Y después de ella, realizar una buena labor de seguimiento y un análisis de lo que se ha conseguido (contactos, presencia en medios, reconocimiento, etc.)

Nuevo Libro "Del 1.0 al 2.0: Claves para Entender el Nuevo Marketing "

Dieciocho bloggers, entre los que se encuentran Iván Pino y Enrique Burgos, dos de nuestros bloggers favoritos han publicado hoy "Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing", un libro, sin duda interesante y necesario para entender el nuevo marketing online y poder aplicarlo.

Además, es de agradecer su generosidad, ya que nos permiten descargarlo gratis a través de Claves del nuevo marketing.

Te recomendamos que acudas a lapresentación oficial del libro se celebrara en el OME el próximo 1 de abril a las 12.30h en el Espacio Bloggers de BRM, donde nosotros estaremos con dos de nuestros clientes, Zanox y Culsion

La comunicación, efectiva herramienta para crear valor de marca

Parece que por fin es demostrable que a la hora de crear valor de marca en una compañía, un buen plan de Comunicación y Relaciones Públicas es más efectivo que las acciones de publicidad. Así lo afirma The Media Prominence Study, un estudio publicado en EEUU por Text 100 y Context Analytics.

Los analístas de Text 100 realizaron un estudio sobre el impacto que las acciones de Relaciones Públicas y comunicación tienen sobre el valor de la marca, basándose en el informe Interbrand’s 2008 Best Global Brands.

A través de un novedoso método que calcula el retorno de la inversión de las acciones de RRPP, el estudio mide la relación causa-efecto que las apariciones en medios de comunicación han provocado en la percecpión y conducta de los consumidores, y en las compras.

Los resultados apuntan que un 27% del valor de la marca está vinculado a la frecuencia con la que la marca aparece en los medios. (Porcentaje que aumenta si se habla de empresas de la industria informática -donde un 47% del valor de la marca depende de las acciones de comunicación).

Norman lanza DNA Matching

Hace cuatro años, Norman, la compañía noruega de seguridad proactiva antivirus líder en Europa, llegó a España. Desde sus comienzos, la compañía confió sus acciones de comunicación a MC Dilo, y desde entonces, hemos estado trabajando junto con ellos en la presentación, asentamiento y consolidación de Norman en el mercado español.

Hoy, la compañía ha lanzado su nueva tecnología proactiva para la detección de malware, DNA Matching, un nuevo paso en su evolución, en el que nosotros, también le acompañamos.

La base de la tecnología de Norman es Norman SandBox™, una tecnología detección proactiva antivirus que ejecuta y detiene el malware conocido y desconocido, antes de que afecte al sistema del usuario. Hoy, la compañía ha lanzando DNA Matching, una nueva tecnología proactiva y un método para identificar el perfil vírico de todo tipo de programas maliciosos. ¿Su novedad? Asemejar el funcionamiento del código y las instrucciones informáticas a las secuencias del ADN del ser humano. De este modo, si un nuevo malware hereda o reutiliza parte del código de programación, Norman DNA Matching llegará a la conclusión de que es malware del mismo tipo.

Este lanzamiento demuestra una vez más que Norman es el proveedor líder de la tecnología proactiva en el sector de la seguridad. Puedes ver la noticia completa y más información sobre norman en http://www.norman.com/

La importancia de las redes sociales en la nueva comunicación

El uso de las redes sociales como herramienta de comunicación no hace más que crecer. Y no solo como forma de interacción personal, en redes como facebook o tuenti, sino como herramienta de comunicación corporativa, tanto externa, como interna.


Según una noticia aparecida en La Voz de Galicia, el último registro hecho en febrero por la empresa de medición de audiencias en la Red, Nielsen Online, las redes sociales, unidas a los blogs se llevan el 10% del tiempo que los usuarios dedican a navegar, una cifra que ya supera los minutos dedicados por los internautas al correo electrónico.


Por eso, cada vez más empresas utilizan estos foros como forma de difusión, promoción e interacción, bien sea con su sector, con sus clientes, o con sus propios empleados.

Como ejemplo del uso de la red social como herramienta corporativa de acercamiento al sector, en MC Dilo, por ejemplo, hemos creado dos grupos sobre "Innovación en comunicación", uno en Xing, https://www.xing.com/net/innovacionencomunicacion/ y otro en linkedin, http://www.linkedin.com/groups?gid=1838360. Se trata de dos grupos de debate para trabajadores de la comunicación, tanto de empresas como de agencias, donde descontextualizarnos de la comunicación tradicional donde desarrollar nuevas herramientas de comunicación, analizar tendencias y soluciones, evaluar el sector y generar contactos acordes a una misma creencia: la comunicación es uno de los pilares para la gestión correcta de una compañía.

Si estáis interesados en la comunicación, os animo a pasaros por alguno de estos grupos para comentar este y muchos otros temas.

RSC y Comunicación

El pasado lunes, Correo Farmacéutico, http://www.correofarmaceutico.com/ entregó sus premios a las "Mejores iniciativas 2008" de Farmacia. Estos premios reconocen la labor de profesionales, organizaciones e instituciones para contribuir a la mejora de la Farmacia.

Dentro de las numerosas categorías, una de las premiadas era "Solidaridad y Mecenazgo", que destacaba la labor de las empresas del sector para acercar a los más desfavorecidos servicios sanitarios de calidad. Uno de los premiados fue nuestro cliente GICOFA, Cooperativa Farmacéutica del Campo de Gibraltar, por su aportación al a este proyecto de IBERMED, (ONG Médicos por Iberoamérica) en Guatemala, dirigido a ofrecer una atención médica especializada, en Procesos Quirúrgicos Emergentes, dentro del marco del Hospital y la “Obra Social Del hermano Pedro”.

Estos premios destacan, una vez más, la importancia de las labores de RSC y de la comunicación en la gestión de una compañía.

La Responsabilidad Social Corporativa es un nuevo desafío para las compañías, que cumple un doble objetivo. Por un lado, es una herramienta voluntaria que añade valor mediante el análisis de los aspectos sociales y/o medioambientales de las compañías, y sirve para que las compañías contribuyan al desarrollo de su sector, comunidad, o de la sociedad en general. Esta estrategia de RSC implica el compromiso de la empresa a través de recursos que se traducen en acciones concretas y que dan a la empresa la capacidad de escuchar a su entorno y de actuar de forma que contribuyan a la mejora del mismo.

Por ello, los objetivos de una compañía no deben limitarse a la obtención de beneficios económicos, sino también el desarrollo de acciones que respondan a las preocupaciones sociales, especialmente dentro del ámbito de actuación de cada empresa, como es en este caso la sanidad, pero bien podría ser la educación, la erradicación de la pobreza, o el respeto y cumplimiento de los derechos humanos.

Irremediablemente, la RSC debe estar unida a la comunicación, y planteada dentro de la estrategia de la misma, puesto que la RSC ayuda mejorar y fomentar la buena imagen de la empresa ante empleados, clientes y entorno.

El caso del premio que ha recibido Gicofa es un buen ejemplo de la unión de estos dos factores. Enhorabuena desde aquí.

Los planes de comunicación, una inversión necesaria en tiempos de crisis

Cuando los tiempos económicos vienen en contra, el primer paso que dan todas las compañías es el de hacer recuento de sus inversiones, minimizar los riesgos y apostar únicamente por aquellas acciones que le resulten rentables.

Una vez realizado esta primera reflexión, toca plantearse qué actividades suponen un gasto y cuáles una verdadera inversión. Este último es el caso de la comunicación, puesto que se trata de una herramienta, que, si se realiza a través de una estrategia bien definida en pos de unos objetivos claros y dentro de unos plazos adecuados, supone para la compañía unos retornos que multiplican con creces el coste invertido.

No hablamos de comunicar por comunicar ni de dejarse cifras astronómicas en comunicación, sino de realizar una inversión razonable y acorde a las acciones que se realicen mediante un ejercicio estructurado, adaptado a las necesidades y características propias de cada empresa y a través de las herramientas adecuadas para alcanzar al público objetivo específico.

La mejora y el refuerzo de la imagen de una compañía, mediante campañas informativas y el desarrollo de estrategias y canales de información y comunicación son elementos clave para diferenciarse. Es el momento de encontrar nuevos caminos para llegar al consumidor/cliente e incentivar la demanda de nuestros servicios o productos, puesto que la comunicación es un aspecto imprescindible para la buena gestión de una compañía. De nada sirve tener el mejor producto si sólo lo conocen unos pocos o si lo damos a conocer en espacios o plataformas que no visitan nuestros públicos clave.

Ahora más que nunca, cuando la globalización ha supuesto el aumento brutal de la competencia y la situación se ha puesto cada vez más cuesta arriba para los objetivos de crecimiento de las compañías , conseguir un adecuado posicionamiento de nuestra empresa o producto es vital para sobrevivir en estos momentos de cierre de empresas, EREs y reestructuraciones.

Bienvenidos al Blog de MC Dilo

¡Nuevo año, nuevo nombre y ahora nuevo Blog!

MC Dilo da el salto al mundo de la comunicación 2.0 y estrena este espacio de interacción y debate sobre acciones y estrategias de comunicación, en el que, por supuesto, tendrá cabida también la información, opiniones y novedades de nuestros clientes.

En los últimos años la comunicación en las empresas se ha transformado radicalmente. Las nuevas tecnologías y el cambio de mentalidad de las audiencias, obliga a responsables de comunicación, marketing, RRPP y Recursos Humanos a proponer, implantar y desarrollar herramientas y estrategias nuevas e innovadoras cada día para lograr diferenciarse en un mundo cada vez más globalizado.

A través de este blog, nos adentraremos en la evolución del sector, sus novedades y tendencias, analizando estrategias, y proyectos. Porque creemos en la comunicación como uno de los pilares fundamentales para la gestión y el posicionamiento de una compañía.

Todo el equipo de MC Dilo te da la bienvenida a este blog que concebimos como una nueva herramienta de conexión con clientes, amigos, periodistas y todo aquél que esté interesado en el mundo de la comunicación, así como una forma de manteneros informados sobre las novedades, mejoras y experiencias que conforman el día a día de MC Dilo.

Por eso, te invitamos a que sigas nuestro blog y nos transmitas tus comentarios, sugerencias y, si las hay, también tus quejas. Porque estamos creciendo y queremos mejorar.

Por nuestra parte, trabajaremos por cumplir con el reto de incluir información relevante e interesante, que consiga convertir lo que hoy nace como un proyecto, en un verdadero punto de encuentro para todos.

Gracias por acompañarnos en la búsqueda de nuevos caminos.